Корпоративные бизнес-процессы представляют собой удобный и очень эффективный инструмент управления и автоматизации бизнес-процессами предприятия. Корпоративные процессы системы СЭД «Корпоративный документооборот» позволяют автоматизировать как простые, так и сложные процессы практически любого предприятия.
Руководители предприятия получают инструмент контроля и получения информации о реальной работе сотрудников предприятия, а сотрудникам предприятия предоставляют удобный инструмент для быстрых и эффективных действий по решению ежедневных задач.
СЭД «Корпоративный документооборот» позволяет создавать и изменять бизнес-процессы в режиме «1С:Предприятие» , без необходимости внесения изменений в «1С:Конфигураторе».
Корпоративные бизнес-процессы СЭД «Корпоративный документооборот» позволяют выполнить эффективную автоматизацию бизнес-процессов предприятия и являются хорошим дополнением к автоматизации документооборота предприятия.
Все соответствующие объекты размещены в подсистеме «Корпоративные процессы».
Каждый корпоративный бизнес-процесс имеет свой номер и дату и является экземпляром ранее спроектированного вида бизнес-процесса. Проектирование видов бизнес-процессов рассмотрено в разделе «Проектирование видов бизнес-процессов «.
Корпоративные процессы располагаются в подсистеме «Корпоративные процессы» системы документооборота СЭД «Корпоративный документооборот «.
Создать корпоративный процесс можно несколькими способами:
Создание из формы списка корпоративных процессов. Для создания процесса нажмите стандартную кнопку «Создать» формы списка. В случае, если в форме списка был установлен отбор по одному из видов бизнес-процессов, то новый процесс будет создан такого же вида.
Создание из формы списка видов бизнес-процессов. Для создания процессов выделите нужный вид процесса и нажмите кнопку «Создать экземпляр процесса». После выполнения данной команды будет создан корпоративный процесс нужного вида.
Создание процесса из формы корпоративного документа. Для этого откройте форму документа и перейдите в меню верхней панели «Бизнес-процессы». Пункты данного меню автоматически формируются по видам бизнес-процессов имеющих включенные флажки копирования пользователей из документа в процессы либо по видам процессов напрямую включенных в настройках вида документов. Создание процессов из документов будет рассмотрено более подробно в данном разделе ниже.
Основные темы статьи - это:
Какие наиболее популярные направления автоматизации ?
Какие основные примеры автоматизации уже реализованы ?
Разумеется, полностью рабочую внешнюю печатную форму вы не получите, но вы получите шаблон, который достаточно просто адаптировать вручную.
Те, кто давно работают на управляемом интерфейсе, могли заметить, что за последние несколько лет изменился подход к созданию условного оформления. Если в УТ11.0 условное оформление было прописано в конструкторе, то уже в 11.2 все условное оформление выстраивается программно. У этого эффекта есть две причины.
Поэтому сейчас условное оформление в управляемых формах рекомендуется задавать программно. И, если обратить внимание на код формирования условного оформления в УТ11, то он одинаковый (одни и те же имена переменных, одни и те же отступы). Очевидно, что этот код был сформирован автоматически по данным конструктора.
Какие вообще есть способы создания универсальных решений?
Я думаю, что у каждого программиста-консультанта, который работает с 1С, есть какая-то своя папочка личных обработок/отчетов, которые делались для решения конкретной задачи. Проблема в том, что в большинстве случаев такие разработки пишутся под очень узкую задачу и при появлении похожей задачи их приходится адаптировать. Более удобно потратить немного времени и сделать обработку изначально более универсальной .
Эти инструменты работают на любых конфигурациях, потому что просто при запуске анализируют метаданные той конфигурации, в которой они запущены.
В большинстве случаев этот подход позволяет делать одну обработку, работающую на разных конфигурациях пользователя.
Какие есть инструменты для программной работы с 1С-продуктами?
Есть три основных подхода :
Давайте рассмотрим каждый из них.
Один из наиболее популярных способов работы с 1С-продуктами - это способ, основанный на структуре 1С-ных файлов . На самом деле, неважно, работаем ли мы с конфигурацией, с отчетом или с расширением. Технически - это просто контейнер, в котором есть много разных маленьких файликов. Любой продукт мы можем:
Это, мне кажется, один из наиболее популярных способов работы с конфигурациями среди решений по автоматизации.
Этот способ реализует утилита v8Unpack . В чем ее плюсы ?
У утилиты v8Unpack есть и минусы .
Второй способ работы с 1С-разработками - это XML.
Работать с этой структурой намного проще, чем со структурой, выгруженной нестандартными средствами.
Ну и есть некоторые небольшие минусы в том, что:
В целом, это один их наиболее удобных инструментов - простой и понятный.
И последний подход, о котором я хочу поговорить - это объектный подход . Я надеюсь, вы все знаете, что 1С пишет свой новый модный конфигуратор на базе Eclipse . Но я бы хотела обратить внимание, что это немного больше, чем модный конфигуратор:
О том, как все это использовать для автоматической адаптации ваших решений к конфигурациям . На этом слайде показана очень сильно упрощенная схема, применимая для расширений, обработок и отчетов.
В завершение я хочу повторить основную мысль этого доклада. Основная мысль в том, что все, что мы можем сделать вручную, мы можем делать и автоматически.
Разумеется, автоматизировать все не нужно. Нужно автоматизировать те задачи, которые у вас повторяются (те задачи, которые вы делаете при каждом обновлении, при каких-то доработках).
В целом, все задачи, которые можно описать нормальным русским языком, можно описать и в программе. При этом в отличие от человека программа не ошибается, ничего не пропускает, делает именно то, что вы от нее попросили.
Данная статья написана на основе доклада, представленного автором на конференции Infostart в 2016 году.
В состав редакции «
Корпоративный портал
» включены
группы
функций:
Совместная работа
База знаний (Wiki) Работа с документами Битрикс24.Диск (Windows, MacOS) новое! Умный поиск Календари Персональные файлы Рабочие группы Управление задачами. Диаграмма Ганта Внутренний обмен сообщениями Экстранет для работы с партнерами и клиентами Видеопереговорные Сервис сбора идей Планы и отчеты
Социальные коммуникации
CRM
Компания
| Автоматизация
Автоматизация бизнес-процессов 1 Send&Save. Архив почты на портале Создание бизнес-процессов 2 Служба техподдержки сотрудников Интеграция Интеграция с «1С» Интеграция с MS Office, OpenOffice и LibreOffice Active Directory/LDAP Интегратор CardDAV - подключение адресных книг Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010 Интеграция с MS Exchange Web Mail CalDAV - подключение календарей Google, Apple Коннектор к MS SharePoint Сервисы
Администрирование
Приобретая редакцию «Корпоративный портал», вы получаете: Один год бесплатных обновлений
Редакция «Корпоративный портал» включает все базовые возможности продукта, включая функционал визуального проектирования произвольных бизнес-процессов, управления списками, анализа посещаемости портала, контроллер и CRM-система. ЗадачиПортал, развернутый на редакции «Корпоративный портал», служит для автоматизации задач по управлению бизнесом, учета потенциальных и текущих клиентов в CRM системе, управления списками , анализа посещаемость портала.Управление бизнесомРедакция «Корпоративный портал» позволяет руководству компании конструировать и запускать бизнес-процессы. Организуйте управление бизнес-процессами от простых до самых сложных: публикацию какой-то новости на портале, отгрузку заказов, взаимодействие с партнерской сетью или клиентами. Воспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов или создайте свои собственные - с помощью визуального редактора бизнес-процессов.Кроме подготовленных типовых бизнес-процессов, включенных в поставку, редакция «Корпоративный портал» обладает визуальным редактором бизнес-процессов. С помощью редактора руководитель может задавать различные параметры бизнес-процесса, последовательность шагов, устанавливать этапы, условия и действующих лиц бизнес-процесса. Есть возможность сохранения бизнес-процесса и его последующего экспорта для дальнейшего использования в другой системе. Инструментарий по управлению бизнес-процессами в редакции позволят любой организации формализовать основные рутинные операции, тем самым уменьшить влияние человеческого фактора на результат, а также ускорить выполнение типовых задач. Типовые бизнес-процессыВоспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов , которые входят в состав всех редакций коробочной версии «Битрикс24». Теперь ситуации в вашей компании, которые требуют утверждения и согласования, будут под контролем. Вы без труда ознакомите нужных сотрудников с каким-то важным документом, сформируете экспертную группу для его оценки и получите компетентное резюме по документу.Универсальность«Бизнес-процессы» - это универсальный инструмент , который можно и нужно задействовать в самых разных элементах. Этот простой и удобный механизм очень вам пригодится для управления многими бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на Портале. Таким образом можно работать практически с любым видом информации на сайте . Как пример, настройте управление всеми задачами на Портале на бизнес-процессах - и процесс постановки задач и контроля над их выполнением станет гораздо гибче. А это, в свою очередь, повысит эффективность выполнения задач в рабочих группах.Коллективная работаВ схему создаваемого бизнес-процесса включите элементы контроля над его выполнением . Организуйте коллективную работу в каком-то проекте, упорядочив, скажем, процесс согласования важных этапов в виде голосования. В чем плюс - участникам проекта в этом случае даже не нужно собираться физически - где-то в переговорной. Анализируйте посещаемость своего Портала.Управление спискамиИнструмент управления списками , доступный в редакции, дает возможность менеджменту создавать списки и структуры данных любой сложности, связывать их с бизнес процессами и контролировать ход их выполнения. Управляйте любыми списками на Портале, включая списки в рабочих группах.Управление документамиСистема управления документами дает возможность вести историю изменений документа, загружать сразу несколько файлов, подключить портал как сетевой диск для всех операционных систем (всех версий Windows, Mac OS, Linux). У каждого документа есть единая карточка, работает быстрый поиск по файлам и по содержимому (с мгновенным поиском и подсказками), удаленные документы остаются в «Корзине». При работе с документами можно использовать бизнес-процессы. Реализована поддержка версионности. Также вы можете, работая как в Windows, так и в Mac OS, с помощью «Битрикс24.Диск» получить доступ к вашим документам на портале с любого устройства и синхронизировать все изменения между этими устройствами. Благодаря поддержке технологий Google Docs вы можете открыть, просмотреть и отредактировать непосредственно на портале любые файлы популярных форматов.CRM-системаCRM-система (Customer Relationship Management) служит для учета потенциальных и текущих клиентов, журналистов, партнеров и других «лидов». Полученные разными способами «Лиды» загружаются в CRM-систему, после чего распределяются между сотрудниками, которые связываются с потенциальными клиентами и отмечают результат на портале. В отчете CRM-системы строится воронка продаж с настройкой неограниченного числа уровней. CRM-систему можно интегрировать с сайтом компании, чтобы сохранять полученные лиды (например, заполненные веб-формы) напрямую в CRM на корпоративном портале. Вы можете выставлять счета в CRM и следить за статусами их оплаты. Вы можете с любого мобильного устройства оперативно получать информацию из CRM - мобильно следить за содержимым CRM: за каталогом товаров, клиентской базой, своими делами и сделками. Таймменеджмент 2.0
Система «Таймменеджмент 2.0» служит для учета рабочего времени «без проходной», для повышения дисциплины без создания напряжения в компании, позволяет построить дисциплину любой степени жесткости в зависимости от выбора руководителя. В системе учитывается начало и конец рабочего дня (ведется табель рабочих дней). Сотрудники могут отметить начало рабочего дня «задним числом», запросив подтверждение у своего руководителя. Интерфейс «Рабочий день» помогает планировать задачи и события на день, отмечать начало и конец рабочего дня, писать отчет за день.
Задачи 2.0Задачи 2.0 - система управления задачами и проектами с отчетами по эффективности работы каждого сотрудника, каждого отдела и всей организации. Зачастую компании испытывают сложность в том, чтобы замотивировать сотрудника работать с задачами на портале и полноценно использовать этот инструмент. «Задачи 2.0» активно задействуют самоорганизацию: сотрудник может самостоятельно ставить себе задачи и принимать их от руководителя.Мобильный порталУстановите мобильное приложение (iOS, Android ), - и сможете работать с порталом со смартфона: читать «Живую ленту»; управлять документами, задачами и файлами; просматривать, отправлять, комментировать и «лайкать» сообщения. Push-уведомления позволяют быть в курсе событий в компании и всегда оставаться на связи с коллегами.Развитие веб-проекта Переходы между редакциямиВы можете расширить возможности портала , выполнив переход с редакции на «старшую» редакцию продукта - . на другую редакцию продукта составляет разницу в цене редакций. При переходе на «Энтерпрайз» ваш портал можно будет интегрировать с внешним сайтом. Вы сможете скоординировать деятельность всех подразделений компании, обеспечить каждую из структур своим корпоративным порталом и работать с общим порталом. Также станет возможным распределить нагрузку на портал между несколькими серверами. Редакция дополнительно включает «Многодепартаментность» и «Веб-кластер». Загрузка обновленийПродукт постоянно обновляется: выпускаются новые функциональные возможности модулей , обновления для интерфейса, новые версии.Обновление продукта выполняется по технологии SiteUpdate , которая позволяет без дополнительных расходов скачивать и устанавливать обновления без привлечения технических специалистов. Обновления не затрагивают публичную часть вашего портала, не нарушают контент и полностью исключают потерю данных . Все пользователи продукта в течение 1 года с момента приобретения могут бесплатно скачивать все обновления. В дальнейшем срок действия обновлений можно продлить по льготному или стандартному варианту. Не волнуйтесь, ваш портал не закроется, если решите не продлевать обновления - вы продолжите работать с той версией продукта, которая будет у вас на этот момент. |
«УТ» очень хороший продукт для решения тех задач, для которых разработан. Он позволяет управлять торговой деятельностью предприятия. Хорошо анализирует сделки закупки склады финансы. Да, в некоторых случаях он использует механизм платформы «Бизнес-процессы». Но значит ли это то, что торговля предназначена для управления бизнес процессами, либо логикой работы предприятия? – НЕТ, НЕТ и еще раз нет. Эта статья – это крик души. Потому, что реально надоело смотреть презентации или читать описания решения на различных сайтах. Сайтах компаний, которые готовы продать любой продукт «1С» и закрыть глаза на то, что продают клиенту. Апеллируя лишь скромным описанием продукта и даже не понимая сути управления бизнес-процессами. Управление значит, что можно настраивать систему таким образом, что бы ускорять и оптимизировать процессы, проводить различный анализ, выявлять слабые места и многое другое. Для тех, кто не видит разницы между управлением и использованием механизма, постараюсь объяснить на пальцах:
«В конфигурации реализована базовая функциональность автоматизации бизнес-процессов – универсальные механизмы настройки процессов, контроля и анализа их выполнения, поддерживающие встроенные в типовое решение бизнес-процессы и позволяющие на конкретном внедрении наращивать их состав с меньшими трудозатратами.» . (v8.1c.ru/trade/newtech/ четвертый абзац).
Обращаю внимание на слово «базовая» функциональность для автоматизации.
Это очень далеко от управления процессами предприятия. Отсюда вывод: когда Вам на презентации говорят, что УТ содержит подсистему управление БП – не верьте, когда вам на презентации говорят в УТ есть CRM – не верьте. Это опять же зачатки и базовая функциональность. Еще раз повторюсь – УТ очень хороший продукт, но для других задач – оперативного учета и планирования торговой деятельности, для ее анализа. Концепция «CRM» – это совсем другое. И есть только один по настоящему функциональный продукт на платформе 1С для поддержки концепции CRM на предприятии – Это 1C:CRM. Справедливости ради стоит отметить, что на других платформах существуют тоже достаточно функциональные продукты для поддержки концепции «CRM» на предприятии.
Теги: crm-системы, управление торговлей, 1с, бизнес-процессы
Методология работы любой из программ 1С отражает последовательность проведения хозяйственных операций организации, которые при этом можно объединить в единую цепочку, называемую бизнес-процессом. Чтобы управлять бизнес-процессами, а также упорядочить и автоматизировать эту деятельность, в 1С был разработан специальный механизм.
Прохождение в 1С бизнес процесса отображается посредством графической блок-схемы, называемой картой маршрута, которая дает наглядное представление, что, в каком порядке, при выполнении каких условий происходит. Карта маршрутов бизнес-процессов разделена на этапы. Этап в 1С отделен точкой маршрута, в которой нужно выполнить определенную задачу. Задача – это также объект карты маршрута в программе 1С. В задаче указывается исполнитель (или исполнители), кому адресована эта задача, сроки выполнения и важность. Исполнители – пользователи 1С. Адресатом задачи может быть назначен конкретный сотрудник, один из участников рабочей группы* (отдела, подразделения) или сотрудник, занимающий определенную должность (например, кассир, директор, кладовщик).
*Если задание должны выполнить все сотрудники рабочей группы, то такая адресация называется групповой.
*Параллельный бизнес-процесс 1С может быть продолжен в точке соединения, например, только при условии ее достижения всеми входящими в него ветвями.
Работу бизнес-процесса 1С мы рассмотрим на примере операции типовой продажи в «1С:Управление торговлей 8.3» посредством демонстрационной базы с сайта ИТС 1С в редакции 11.3.2.193.
Карта начинается с пункта Старт, без которого бизнес-процесс не может быть начат (стартован). Точек старта может быть несколько, но в нашем примере условие выбора появляется после него, и продолжение маршрута зависит от результата заключения сделки.
Далее на блок-схеме присутствуют желтые прямоугольники – точки маршрута с указанием в них сотрудника*, который должен выполнить поставленную задачу. Все завершенные задачи будут заштрихованы. Конечная точка – Завершение. Белые прямоугольные сноски – справки – пояснение к точкам маршрута.
*Для простоты исполнителем на нашем примере схемы в желтых прямоугольниках везде указана должность «Менеджер», но на практике должности могут розниться, в зависимости от полномочий и обязанностей сотрудников, способных выполнить поставленную задачу.
Для запуска бизнес-процесса «Типовая продажа» требуется создание сделки с клиентом, поэтому сначала нужно установить или проверить настройки в соответствующем разделе нормативно-справочной информации (НСИ). Для этого в основном меню необходимо перейти в раздел «НСИ и администрирование – СRM и маркетинг – Настройка CRM» и последовательно установить флажки «Сделки с клиентами» и «Управление сделками».
В данном примере в разделе «НСИ и администрирование – Органайзер» имеется еще ряд настроек для бизнес-процесса, также отмеченных флажками:
Помимо этого в рассматриваемом бизнес-процессе существует возможность получения почтовых уведомлений по новым и просроченным задачам. Для этого нужно установить соответственно флажки «Уведомлять о просроченных задачах по почте» и «Уведомлять исполнителей о новых задачах по почте». При необходимости по каждому пункту можно настроить (изменить) расписание получения почты.
В разделе «CRM и маркетинг – Сделки с клиентами» в списке сделок нужно создать новую сделку и заполнить необходимые поля:
После того, как карточка сделки будет сохранена, появятся две гиперссылки, отображающие текущее состояние сделки:
На закладке «Участники» можно указать сторонние юр. лица, имеющие отношение к сделке (но это не обязательно).
Для продвижения бизнес-процесса нужно перейти в «Мои задачи» в разделе «Рабочий стол – Мои задачи».
Далее открыть новую задачу и заполнить реквизиты: дата начала и важность. Для выполнения этого этапа требуется создания первичного взаимодействия по сделке: перейти по ссылке «Взаимодействие…» и выбрать из списка нужный вариант (заполнение очень простое). Важно перед сохранением документа установить флаг «Рассмотрено».
Данный этап выполнен.
Далее по правой кнопке мыши в списке задач на этапе «Отразить первичный контакт по сделке» установить статус «Выполнено» (или кнопкой «Выполнено» в форме задачи), после чего автоматически будет создана новая задача . Эту задачу нужно заполнить и выполнить по аналогии с предыдущей.
Автоматически появится следующая задача «Подготовить предложение по сделке» . В форме этой задачи нужно перейти по ссылке .
Чтобы коммерческое предложение стало действующим, нужно заполнить поля на всех трех вкладках. Часть полей заполняется автоматически. По окончании провести и закрыть документ с предложением. После чего текущую задачу можно также считать выполненной, установив статус «Выполнено».
Последовательно пройти следующие два этапа: «Провести презентацию по сделке» (презентация товаров) и «Согласовать условия продаж по сделке» (здесь есть возможность скорректировать коммерческое предложение), после чего список задач будет, как на рисунке ниже, и текущей задачей станет .
Данная задача требует оформления заказа клиента . Нужно открыть задачу и заполнить реквизиты. Далее создать заказ по ссылке «Создать заказ» . Заказ автоматически заполнится данными коммерческого предложения. Его нужно провести, отредактировав при необходимости. В случае предоплаты, потребуется ввод документа об оплате. Все товары в заказе будут со статусом «К обеспечению» . Завершить задачу, установив статут «Выполнено» .
Новой задачей станет этап . Для подтверждения этой задачи нужно наличие пакета документов «Коммерческое предложение», «Заказ клиента», «Реализация товаров и услуг» . В случае предоплаты еще и документ, подтверждающий оплату по сделке.
На форме задачи есть соответствующая ссылка «Документы по сделке» . Перейдя по ней в список документов, создадим документ реализации непосредственно из документа «Заказ клиента» . Для этого все товары в заказе нужно перевести в статус «Отгрузить» и по кнопке «Создать на основании» создать и провести реализацию товара. На форме списка нажать кнопку «Сформировать» . Произойдет обновление пакета документов по сделке. После этого задачу можно перевести в статус «Выполнено» .
Следующей будет задача . Здесь нужно выполнить проверку документов по оплате сделки при условии отсрочки платежка (также по ссылке «Документы по сделке» ). Выполнение этого этапа нужно при наступлении срока оплаты.
Последним этапом будет . Прямо из формы задачи по гиперссылке открыть сделку и изменить ее статус на «Выигранная» . Сохранить изменения в сделке. После чего установить задачу в статус «Выполнено» .